Signaler un bug¶
Objectif¶
Signaler un comportement anormal de la plateforme avec les bonnes informations pour qu'il soit reproduit, diagnostiqué et corrigé rapidement.
Quand utiliser cette page¶
- Quand une action ne produit pas le résultat attendu
- Quand une page affiche une erreur ou se charge anormalement lentement
- Quand un membre signale un problème que vous ne savez pas expliquer
Étapes¶
Page en cours de rédaction
Le contenu détaillé sera ajouté en Phase 3.
Ce qui aide vraiment¶
Un bug bien décrit est un bug rapidement corrigé. Indiquez systématiquement :
- Le contexte : qui (rôle), quoi (action), où (URL ou écran)
- Les étapes pour reproduire : 1. clic ici, 2. saisie de…, 3. clic là
- Le comportement observé vs le comportement attendu
- La capture d'écran ou la vidéo (préférable)
- L'environnement : navigateur, version, OS, appareil
- La date et l'heure approximatives du problème (utile pour les logs)
Résultat attendu¶
Un signalement actionnable, traité selon la criticité (bloquant / gênant / mineur).
Bonnes pratiques¶
Reproduire avant de signaler
Avant d'envoyer le signalement, essayez de reproduire le bug une seconde fois en session privée (Chrome → fenêtre privée). Cela élimine 80% des faux positifs liés au cache navigateur.
Points d'attention¶
Bug bloquant ou non ?
Si le bug empêche l'accès au réseau ou compromet des données, écrivez directement à support@terrilink.io avec la mention [URGENT] dans le sujet. Pour les bugs mineurs ou cosmétiques, le formulaire intégré suffit.
FAQ liée¶
Voir la FAQ générale — Support et incidents.